Wanneer tips klachten worden.

Leraren die studieverlof krijgen. Het gebeurt een aantal keer per jaar en dan gaat de gehele  school dicht. De oplettende ouder weet dit van te voren, anderen worden er elke keer door verrast. 'Hoezo heb je morgen vrij?'. 

playmais
Gelukkig kan de jongste gewoon mee naar werk. Een bureau vol met drinkpakjes, chips, playmais, potloden, huiswerk en een DS als gevolg. Traditiegetrouw lopen we gezamenlijk een rondje de stad in, richting Leidseplein en/of Vondelpark. Meestal eindigt dit in een Mac. Wat overigens volgens mij de grootste motivatie is om zo gewillig een dag op kantoor rond te hangen.

Burger King
Vandaag was het anders, deze keer geen Mac maar een King. Jawel de Burger King. Aangekomen op het leidseplein, kijkend naar de ijsbaan in opbouw licht wegduikend voor regen en kou was het besluit al snel gevallen dat er niet veel gelopen zou worden. 

checkin
Eenmaal bij de BK binnen, werden we direct te woord gestaan door een vriendelijke cassiere. In alle rust werd de bestelling aangenomen. Niet veel later konden we op de eerste verdieping het Leidseplein aanschouwen. Genietend van t uitzicht, rustig etend moest ik alleen nog even op foursquare inchecken.

tips
Waarom? Ach het is en blijft een gewoonte en een nieuwe spot levert altijd extra punten op. Na de checkin bedacht ik me dat het wel leuk zou zijn om een tip mee te geven. Zo'n 7 tips waren er al gegeven, en gedachteloos zag ik dat sommige tips al een behoorlijk aantal keer waren uitgevoerd.

avoid if possible
Toen ik de tips wat specifieker bekeek, bleek dat vier van de zeven tips geen tips waren, maar klachten over het personeel, de chaos in het restaurant en verkeerde orders. Stomverbaasd zat ik het lijstje te bekijken. Het relaxte gevoel ebde weg door andermans negatieve ervaringen. Heb ik net zo ontspannen gezeten in dezelfde tent die door anderen wordt omschreven als 'Avoid if possible'. 

webcare
Het waren allemaal tips die al enige tijd geleden waren gegeven. Zou BK hier niets mee doen? Hoe moeilijk kan het zijn om deze mensen direct via foursquare of twitter te benaderen? Weten bedrijven wel dat foursquare een bron kan zijn van negatieve/positieve recensies? Waar is de webcare?

Wat doen restaurants/bedrijven momenteel met foursquare, hoe zetten ze het in?   Met een hoofd vol gedachten en een volle maag sloten wij onze lunch af. 

Tags: impressie · real-time · social-media · user-generated · webcare